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Un service sur lequel vous pouvez compter

Nos contrats de service permettent le maintien de l’état opérationnel de votre entreprise et vous aident à tirer un parti optimal de vos chariots élévateurs, quelle qu’en soit la marque. Vous pourrez ainsi planifier vos activités en toute confiance. Nous pouvons vous aider à adapter votre plan de service à vos besoins, en vous proposant le choix entre nos 3 packs de services.

Toyota Service Concept

Nous accordons une priorité absolue aux besoins de nos clients, ce qui explique notre passion pour le service. Les valeurs que nous appliquons à notre service sont structurées dans le Toyota Service Concept. Elles sont un indicateur de l'aide que notre offre de services peut vous apporter pour tirer le meilleur parti de votre entreprise.

"Le technicien de service qui intervient régulièrement est professionnel, efficient et très efficace. Avec ce fantastique technicien en contact avec les clients, je sais que mon chariot sera remis en service au plus tôt. Il est vraiment un atout pour votre entreprise."

En savoir plus sur le Toyota Service Concept >

Comment les clients nous évaluent

Qu'est-ce qui est important pour nos clients ?

"Nous utilisons une méthodologie reconnue, le Net Promotor Score, pour identifier ce qui est important pour nos clients et pour jauger nos performances.

Le service est un différenciateur clé et c'est pourquoi il est important d'effectuer les réparations dans les meilleurs délais, de régler les problèmes dès la première intervention et de veiller à ce que les pièces soient disponibles dès que les clients en ont besoin.

Chaque mois, nous menons plus de 1500 enquêtes auprès de nos clients, en vue d'améliorer notre service en permanence. C'est notre façon d'aider les clients à renforcer leur productivité et à maîtriser leurs coûts."

0
techniciens de service
0h
de délai de livraison partout en Europe
0
missions de service par an
0%
de réparation dès la première visite
0
Net promoter score

Proches de vous, toujours

Ce que vous obtenez toujours

  • Transparence totale et absence de frais cachés
  • Techniciens agréés
  • Full Service

Chaque plan de service Toyota s'accompagne systématiquement : d'un service transparent sans frais cachés, de techniciens agréés, d'un délai de réaction rapide et d'un Full Service."

Full Service Toyota

Contrat Full Service

Compris :

+ Entretien suivant plan d'entretien
+ Temps consacré aux réparations
+ Déplacement pour l'entretien et les réparations
+ Pièces pour l'entretien et les réparations
+ Rapport avec état du véhicule et recommandations

En option :

+ Inspection de sécurité (SIGMACert)
+ Rapport de gestion MyFleet
+ Gestion de flotte I_Site
+ Entretien et réparations d'accessoires de manutention
+ Roues/pneus : par jeu ou formule all-in
+ Entretien de batterie : recharge

Envoyer la demande
Technicien de service intervenant sur un chariot

Contrat Full Service Light

Compris :

+ Entretien suivant plan d'entretien
+ Temps consacré aux réparations
+ Déplacement pour l'entretien et les réparations
+ Rapport avec état du véhicule et recommandations

En option :

- Inspection de sécurité (SIGMACert)
- Rapport de gestion MyFleet
- Gestion de flotte I_Site

Envoyer la demande
Maintenance préventive Toyota Material Handling

Contrat d'Inspection/Maintenance

Compris :

+ Entretien et main-d'œuvre suivant plan d'entretien
+ Déplacement pour l'entretien
+ Rapport avec état du véhicule et recommandations

Non compris :

- Pièces détachées
- Réparations

En option :

- Inspection de sécurité (SIGMACert)
- Pièces d'entretien (pour chariots thermiques)

Envoyer la demande

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