La durabilité

Optimiser la qualité et renforcer la sécurité des clients

Optimiser la qualité et renforcer la sécurité des clients

Le but de notre nouvelle stratégie en matière de qualité est de vous fournir une qualité excellente en étant proactifs et en vous proposant des produits attractifs qui répondent à vos besoins.  "La qualité dans tout ce que nous faisons" est une devise clé dans tous nos processus : développement de produits, achats, fabrication et service.

Votre sécurité figure également parmi nos priorités. Nous souhaitons contribuer à l’objectif zéro accident sur votre lieu de travail. En échangeant nos bonnes pratiques, nous sommes persuadés que nous pouvons faire la différence dans vos opérations. Notre partenariat de longue date avec EU-OSHA permettra, dans une large mesure, d’évaluer notre sécurité et la vôtre. Nous avons ainsi décidé de soutenir la nouvelle campagne "Alléger la charge" qui s’étendra de 2020 à 2022.

Optimiser les opportunités d’épanouissement

Notre capacité à vous proposer des produits de qualité et à développer notre entreprise dépend des contributions de notre personnel. Nous devons impérativement attirer, conserver et développer des employés qualifiés au sein de notre entreprise. C’est pour cette raison que nous avons harmonisé notre stratégie en matière de personnel, notre département RH et nos KPI à travers l’Europe. Cette initiative nous permettra davantage de créer et de partager des bonnes pratiques en matière d’attraction et de rétention des talents. 

D’ici 2021, chaque employé disposera des outils et de l’autonomie nécessaires pour contribuer à cette stratégie en matière de qualité. Chacun d’entre eux sera formé en fonction de son poste et recevra des outils de développement. Déjà plus de 5 500 techniciens se sont inscrits à des activités STEP et ASEC, plus de 3 000 ouvriers d’usine participeront à nos cercles de contrôle qualité et tous les employés auront accès à des outils tels que les 5S ou des formations sur la gestion de projets. 

Réduire l’empreinte environnementale

Nous souhaitons contribuer à l’élimination des émissions de carbone dans la société d’ici 2050. Pour chacun de nos produits et de nos solutions, nous visons le zéro émission à cet horizon. Nous mettrons à disposition des clients aux objectifs ambitieux en la matière des options électriques et/ou à pile à combustible pour toute notre gamme de produits d’ici 2030. 90 % de nos produits existent déjà en version à batteries Li-ion. D’ici 2030, nous avons également l’intention d’identifier toutes les émissions de CO₂ de scope 3 à travers notre chaîne d’approvisionnement.

Au niveau de nos opérations, nous souhaitons réduire à zéro nos émissions pour 2030. Gagner en efficacité énergétique est une autre de nos grandes priorités. Voilà pourquoi chaque entité européenne a pour objectif de devenir certifiée ISO 50001 d’ici 2025. L’autre objectif est de passer à une électricité 100 % renouvelable pour 2021. Jusqu’à présent, nous y sommes parvenus dans 90 % des pays européens. Nous allons également nous pencher sur des façons de réduire notre consommation d’eau et d’augmenter le recyclage. Bien que nos opérations ne représentent qu’une petite partie de notre empreinte totale, cela nous permet de comprendre la transition en matière de durabilité que nos clients vivent.

Certifications

EcoVadis 

Seul 1 % des entreprises certifiées EcoVadis ont atteint le niveau Platinum. En 2020, Toyota Material Handling Europe et plusieurs de nos filiales y sont parvenues. La plupart de nos autres filiales ont été évaluées Gold. Consultez notre Rétrospective Durabilité de 2020 pour découvrir les évaluations de chacune.

Certifications ISO

Toutes les usines européennes ont reçu les certifications ISO suivantes : 9001, 14001, 45001. Les usines italiennes sont également certifiées ISO 50001, et nos autres usines souhaitent leur emboîter le pas.

Vous trouverez plus d’informations sur chaque entité via la carte ci-dessous.