Hulp nodig? Lees onze veelgestelde vragen

Je kan een bestelling plaatsen als je werkt in een geregistreerd bedrijf in België of Luxemburg met een geldig BTW nummer en leveradres in België of Luxemburg.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, zal onze backoffice jouw bestelling verwerken. Wil je jouw bestelling nog wijzigen, dan kan dit door ons rechtstreeks te contacteren na het ontvangen van je ontvangstbevestiging

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een ontvangstbevestiging. Nadat we jouw order hebben verwerkt en doorgestuurd naar de fabriek, ontvang je een orderbevestiging met jouw bestelgegevens en de geplande levertijd, gebaseerd op de beschikbare informatie van onze fabrieken. Bij vragen over jouw bestelling nemen we meteen contact met je op

Voeg jouw gewenste toestel toe aan je winkelwagen. Open je winkelwagen en ga verder met het afronden van je bestelling. Vervolgens kan je kiezen om je aan te melden of een nieuw account aan te maken. Kies ‘Nieuw account aanmaken’ en vul je e-mailadres in. Ga verder en volg de stappen om je account aan te maken. Nadat je jouw contact informatie hebt ingevuld is jouw account gecreëerd.

Klik op ‘Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?’ onder Aanmelden. Vul het e-mailadres in waarmee je een account hebt aangemaakt en klik op ‘Aanvragen’. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord te herstellen. Deze link is 60 minuten geldig.

Heb je daarna nog problemen met aanmelden of ben je het e-mailadres van je account vergeten? Contacteer ons via info@be.toyota-industries.eu en we helpen je verder.

We hebben een geautomatiseerd betalingssysteem met een snelle en veilige verwerking. Je kan betalen per creditcard of per factuur.

Ja, dat is mogelijk.

Kies tijdens de checkout ‘Kopen per factuur’ als betalingsoptie. Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst ontvang je samen met je orderbevestiging de factuur. Betalingsvoorwaarden zijn steeds onder voorbehoud van nazicht door onze boekhouding.

Zeker en vast! Kies tijdens de checkout ‘Betalen met creditcard’ als betalingsoptie. Je wordt doorverwezen naar een beveiligde betalingspagina waar je jouw creditcardgegevens kan invullen. Geen enkele kaartgegevens worden opgeslagen. Na een succesvolle betaling wordt je automatisch doorverwezen naar onze website.

Alle transacties per creditcard worden behandeld met het 3-D Secure protocol en verwerkt via SSL(Secure Socket Layer).

Als je een foutmelding ontvangt bij het betalen van je bestelling per creditcard, kijk dan zeker na of jouw factuuradres op de creditcard klopt met het factuuradres van je account. Probeer opnieuw jouw CVC-code in te geven. Blijf je problemen hebben, bel ons op +32 3 820 76 00.

We leveren jouw toestellen steeds met onze eigen vrachtwagens rechtstreeks naar jouw opgegeven leveradres.

Voor elk toestel communiceren wij een geschatte levertijd. Wij contacteren jou wanneer speciale opties de levertijd verlengen.

Als we jouw bestelling niet tijdig kunnen leveren, contacteren we jou en kijken we naar oplossingen om de langere levertijd te overbruggen.

Nadat jouw bestelling voltooid is en de goederen onderweg zijn van ons distributiecentrum, ontvang je een e-mail met de geplande levertijd. Bij meerdere bestellingen ontvang je per levering een e-mail. Neem contact met ons wanneer jouw toestellen niet tijdig zijn geleverd.

We gebruiken de goederenvoorraad van al onze magazijnen in Europa waardoor het mogelijk is dat jouw bestelling wordt vervuld door meerdere magazijnen. Je ontvangt een melding via e-mail wanneer jouw bestelling geleverd wordt in deelleveringen

Verzendkosten worden berekend per product. Elke zending wordt dus afzonderlijk in rekening gebracht als er niets anders is aangegeven in de orderbevestiging. Als er extra verzendkosten in rekening worden gebracht, word je daarvan op de hoogte gesteld en worden de kosten op de orderbevestiging vermeld.

De garantie verschilt per product. Compleet nieuwe trucks zijn gedekt door de fabrieksgarantie, deze garantie kunt u vinden op de productpagina onder de sectie productspecificatie, ''fijn om te weten''. Tweedehands trucks genieten fabrieksgarantie voor de periode die vermeld is voor het herstelde product. Onze tweedehandsproducten worden geclassificeerd in verschillende klassen. De garantie verschilt per klasse. Lees meer over de classificatie en garantieniveaus op onze site. 

Vraag de service online aan via het serviceformulier of bel onze klantservice op het nummer 078 055 077. 

In de meeste gevallen zijn wij in staat om producten binnen 1 a 2 dagen te leveren.

Wij doen er alles aan om de producten binnen de opgegeven termijn te leveren. Helaas hebben wij soms te maken met onvoorziene omstandigheden en kunnen we de opgegeven termijn niet garanderen. Wel informeren wij u altijd  indien er veranderingen plaatsvinden wat betreft de levering. 

Op onze webshop kunt u een truck huren voor een periode van 1 tot 365 dagen. Verder is het mogelijk om trucks te huren voor een periode langer dan een jaar. Bent u hierin geïnteresseerd? Neem dan contact met ons op. 

In de meeste gevallen is de klant verantwoordelijk voor schade aan de truck. Meer informatie vindt u in het huurcontract. 

Het programma goedgekeurde tweedehands producten van Toyota is ontworpen om onze klanten te voorzien van de best mogelijke tweedehands trucks. Komt de truck niet door de strenge keuring dan wordt deze truck niet aan u verkocht als tweedehands truck. De volgende vereisten worden uitvoerig getest tijdens de keuring:

*alleen tweedehands Toyota of BT trucks zijn valide

* Alle trucks zijn vanaf het begin onderhouden door techniekers van Toyota

* Al het onderhoud en repararties zijn uitgevoerd met behulp van officiële Toyota onderdelen

* Alle trucks ondergaan een veiligheidscheck en vorktest

* Alle belangrijke componenten worden getest zodat er geen functionele beperkingen zijn

* Iedere truck is hersteld naar een hoge standaard

*Trucks worden altijd geleverd met de bijbehorende documentatie

* Mogelijk t/m 6 maanden garantie

*Al onze trucks voldoen aan onze huur- en servicevoorwaarden

Koop uw tweedehands truck online op onze website of spreek met een van onze vertegenwoordigers in uw regio. Maak gebruik van onze how-to-buy-online gids om meer te weten te komen over het online aanschaffen van trucks of neem contact met ons op om in gesprek te komen met onze locale vertegenwoordiger.

Al onze tweedehands trucks worden geleverd met complete documentatie. U kunt de documentatie inzien bij aflevering van de truck.

Tweedehands trucks zijn voorzien van een fabrieksgarantie voor de periode die is aangegeven voor een hersteld product. De garantie voor tweedehands trucks wordt ingedeeld in verschillende niveaus. Binnen tweedehands producten bestaan 3 soorten garantie niveaus ( 1, 3 of 6 maanden). Op iedere truck vindt u informatie over welk garantieniveau de truck beschikt.

Ja, het is mogelijk om een truck te kopen, huren of een betalingsregeling te treffen. Kijk naar onze financieringsmogelijkheden voor meer informatie. 

Wij bieden u verschillende service mogelijkheden aan. Een noodgeval? Geen paniek, neem contact met ons op en wij proberen de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Neem contact met ons op door te bellen naar 078/055.077, stuur ons een mail of neem direct contact met ons op via de chatfunctie op onze website.